Cómo solicitar la eliminación
Para pedir la eliminación de tu cuenta, escribinos a hola@deuna.uy desde el email asociado a tu cuenta de De una.
Incluí en el mensaje:
- Nombre de la tienda.
- Email o teléfono asociado a la cuenta.
- Confirmación de que querés eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Qué datos se eliminan
Cuando procesamos una solicitud válida, eliminamos o anonimizamos los datos de cuenta del usuario administrador y los datos operativos que ya no sean necesarios para prestar el servicio.
Esto puede incluir:
- Datos de acceso y perfil del usuario administrador.
- Configuración, contenido, imágenes y archivos de la tienda, si se solicita la baja completa de la tienda.
- Datos técnicos de sesión vinculados al acceso de la cuenta.
Datos que podemos conservar
Podemos conservar ciertos registros durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o soporte.
Algunos datos asociados a pedidos, facturación, pagos, comunicaciones transaccionales o logs de seguridad pueden conservarse por los períodos exigidos por la normativa aplicable o mientras exista una necesidad legítima.
Plazo de respuesta
Revisamos las solicitudes y respondemos al email de contacto. Si necesitamos confirmar identidad o titularidad de la tienda, podemos pedir información adicional antes de procesar la eliminación.
Más información
También podés consultar nuestra política de privacidad para conocer cómo tratamos los datos en De una.