1. Aceptación y alcance
Al crear una cuenta, acceder al panel o utilizar los servicios de De una aceptás estos términos y nuestra política de privacidad. Si actuás en nombre de una empresa o comercio, declarás tener autorización suficiente para aceptar estas condiciones en su nombre.
De una es una plataforma tecnológica uruguaya para crear y gestionar tiendas online. Algunas funciones pueden depender del plan contratado, complementos o integraciones de terceros.
2. Cuenta y seguridad
Debés proporcionar información verdadera y mantener actualizados tus datos de contacto. Sos responsable de proteger tus credenciales, códigos de acceso y dispositivos, así como de la actividad realizada por los usuarios autorizados de tu tienda.
Si detectás un acceso no autorizado o un incidente de seguridad, escribinos cuanto antes a hola@deuna.uy.
3. Planes, cargos y facturación
Las funciones, límites y precios vigentes se informan en el sitio y en el panel. Los planes o complementos pagos pueden renovarse periódicamente hasta su cancelación. Antes de confirmar una contratación se muestran el importe, moneda, frecuencia y condiciones aplicables.
Podemos actualizar precios o características con aviso razonable. Los cambios no afectan cargos ya devengados y se aplican conforme a la información comunicada para el siguiente período.
Las condiciones aplicables a cada cuenta son las vigentes al momento de darse de alta. Las cuentas creadas antes del relanzamiento conservan las condiciones con las que se registraron, incluido el plan Gratis, mientras no contraten otra cosa.
3.b Prueba, renovación y cancelación de la suscripción
Para las altas nuevas, la suscripción a De una incluye un período de prueba de 14 días y requiere registrar una tarjeta válida al contratarla. El período de prueba comienza cuando el procesador de pagos confirma la tarjeta.
Durante la prueba no se cobra la suscripción. Al finalizar, salvo cancelación previa, se cobra $900,00 UYU por mes, precio final, y la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele.
La cancelación puede hacerse en cualquier momento desde el panel, en la sección Mi plan, sin necesidad de contactarnos. La cancelación surte efecto al final del período en curso: se conserva el acceso hasta esa fecha y no se generan nuevos cargos. Los importes correspondientes a períodos ya iniciados no se reintegran, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Si un cobro no se acredita, la tienda deja de estar disponible al público mientras el pago esté pendiente. El panel sigue accesible para regularizar el pago, consultar la información y utilizar las opciones de exportación disponibles. De mantenerse la falta de pago, la cuenta puede suspenderse y posteriormente eliminarse, con avisos previos al correo registrado.
Los complementos opcionales, como Email Marketing, se contratan y facturan por separado y no están incluidos en la suscripción.
4. Responsabilidad de cada tienda
Cada tienda es responsable de sus productos, servicios, precios, stock, promociones, impuestos, facturación, garantías, políticas de cambios, contenido publicado y atención a sus clientes.
De una provee infraestructura y herramientas de gestión, pero no es parte de la compraventa entre una tienda y sus clientes, ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos.
5. Contenido y permisos
Conservás los derechos sobre el contenido que cargás. Nos autorizás a almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.
No podés publicar contenido ilegal, engañoso, infractor, malicioso o que vulnere derechos de terceros. Debés contar con los permisos necesarios sobre marcas, textos, imágenes, bases de datos y demás materiales utilizados.
6. Pagos, envíos e integraciones
Los pagos, envíos, dominios, analítica, mensajería y demás integraciones pueden ser prestados por terceros. Su uso también queda sujeto a las condiciones, disponibilidad y políticas de esos proveedores.
Cuando una tienda conecta una integración, autoriza el intercambio de los datos estrictamente necesarios para ejecutar la función solicitada. Esto incluye, cuando corresponda, servicios de Meta y WhatsApp para enviar o recibir comunicaciones autorizadas.
7. Uso permitido
No está permitido utilizar De una para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Distribuir malware, interferir con la seguridad o intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos.
- Enviar spam o comunicaciones sin una base legítima, autorización u opción adecuada de baja.
- Revender, copiar o explotar indebidamente la plataforma o sus componentes.
- Eludir límites técnicos, controles de acceso, planes o mecanismos de facturación.
8. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes, proveedores externos o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar o discontinuar funciones, procurando avisar cuando el cambio sea relevante.
9. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender una cuenta ante incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, falta de pago o exigencias legales. Cuando sea razonable, daremos oportunidad de corregir la situación.
Podés dejar de usar el servicio y solicitar la baja siguiendo las instrucciones de eliminación de cuenta y datos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, De una no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales, contenido de tiendas ni fallas atribuibles a servicios de terceros. Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la normativa de la República Oriental del Uruguay. Antes de iniciar una reclamación formal, procuraremos resolver cualquier diferencia de buena fe por los canales de contacto disponibles.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.
Si tenés consultas, escribinos a hola@deuna.uy.