1. Aceptación y alcance
Al crear una cuenta, acceder al panel o utilizar los servicios de De una aceptás estos términos y nuestra política de privacidad. Si actuás en nombre de una empresa o comercio, declarás tener autorización suficiente para aceptar estas condiciones en su nombre.
De una es una plataforma tecnológica uruguaya para crear y gestionar tiendas online. Algunas funciones pueden depender del plan contratado, complementos o integraciones de terceros.
2. Cuenta y seguridad
Debés proporcionar información verdadera y mantener actualizados tus datos de contacto. Sos responsable de proteger tus credenciales, códigos de acceso y dispositivos, así como de la actividad realizada por los usuarios autorizados de tu tienda.
Si detectás un acceso no autorizado o un incidente de seguridad, escribinos cuanto antes a hola@deuna.uy.
3. Planes, cargos y facturación
Las funciones, límites y precios vigentes se informan en el sitio y en el panel. Los planes o complementos pagos pueden renovarse periódicamente hasta su cancelación. Antes de confirmar una contratación se muestran el importe, moneda, frecuencia y condiciones aplicables.
Podemos actualizar precios o características con aviso razonable. Los cambios no afectan cargos ya devengados y se aplican conforme a la información comunicada para el siguiente período.
4. Responsabilidad de cada tienda
Cada tienda es responsable de sus productos, servicios, precios, stock, promociones, impuestos, facturación, garantías, políticas de cambios, contenido publicado y atención a sus clientes.
De una provee infraestructura y herramientas de gestión, pero no es parte de la compraventa entre una tienda y sus clientes, ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos.
5. Contenido y permisos
Conservás los derechos sobre el contenido que cargás. Nos autorizás a almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.
No podés publicar contenido ilegal, engañoso, infractor, malicioso o que vulnere derechos de terceros. Debés contar con los permisos necesarios sobre marcas, textos, imágenes, bases de datos y demás materiales utilizados.
6. Pagos, envíos e integraciones
Los pagos, envíos, dominios, analítica, mensajería y demás integraciones pueden ser prestados por terceros. Su uso también queda sujeto a las condiciones, disponibilidad y políticas de esos proveedores.
Cuando una tienda conecta una integración, autoriza el intercambio de los datos estrictamente necesarios para ejecutar la función solicitada. Esto incluye, cuando corresponda, servicios de Meta y WhatsApp para enviar o recibir comunicaciones autorizadas.
7. Uso permitido
No está permitido utilizar De una para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Distribuir malware, interferir con la seguridad o intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos.
- Enviar spam o comunicaciones sin una base legítima, autorización u opción adecuada de baja.
- Revender, copiar o explotar indebidamente la plataforma o sus componentes.
- Eludir límites técnicos, controles de acceso, planes o mecanismos de facturación.
8. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes, proveedores externos o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar o discontinuar funciones, procurando avisar cuando el cambio sea relevante.
9. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender una cuenta ante incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, falta de pago o exigencias legales. Cuando sea razonable, daremos oportunidad de corregir la situación.
Podés dejar de usar el servicio y solicitar la baja siguiendo las instrucciones de eliminación de cuenta y datos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, De una no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales, contenido de tiendas ni fallas atribuibles a servicios de terceros. Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la normativa de la República Oriental del Uruguay. Antes de iniciar una reclamación formal, procuraremos resolver cualquier diferencia de buena fe por los canales de contacto disponibles.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.
Si tenés consultas, escribinos a hola@deuna.uy.