1. Quiénes somos
De una es una plataforma uruguaya para crear y administrar tiendas online. El sitio principal es https://deuna.uy y la app móvil permite acceder al panel de administración de tiendas.
Para consultas sobre privacidad o datos personales, podés escribirnos a hola@deuna.uy.
2. Qué información recopilamos
Podemos recopilar y procesar información necesaria para prestar el servicio, incluyendo:
- Datos de cuenta: nombre, email, usuario, contraseña cifrada, teléfono o WhatsApp.
- Datos de la tienda: nombre comercial, subdominio, configuración, diseño, logo, imágenes, productos, categorías y contenido.
- Datos operativos: pedidos, clientes, direcciones de envío, medios de pago seleccionados, estados de pedido y comunicaciones transaccionales.
- Archivos e imágenes que subas desde el panel o la app para usarlos en tu tienda.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, logs de seguridad, cookies y datos de sesión.
3. Para qué usamos la información
Usamos la información para:
- Crear, administrar y publicar tiendas online.
- Permitir el acceso seguro al panel de administración.
- Procesar pedidos, pagos, envíos y notificaciones vinculadas a la tienda.
- Guardar configuraciones, contenido, imágenes y preferencias de cada tienda.
- Brindar soporte, prevenir abusos, resolver incidentes y mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o de seguridad cuando corresponda.
4. App móvil De una
La app móvil carga el panel de administración de De una dentro de una WebView segura. La app se conecta a
https://deuna.uy/panel y usa las mismas sesiones y permisos que el panel web.
La app puede abrir el selector de archivos del dispositivo para que subas imágenes a tu tienda. Si el sistema operativo ofrece sacar una foto desde ese selector, esa acción depende de los permisos y opciones del dispositivo.
La app no accede a la cámara en segundo plano, no graba audio y no lee tus fotos sin que elijas subir un archivo.
5. Cookies y sesiones
Usamos cookies y sesiones para mantenerte conectado, proteger formularios, recordar preferencias y operar el panel. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del servicio.
6. Proveedores y terceros
Para operar De una podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, email, mensajería, pagos, envíos, soporte y analítica. Sólo compartimos los datos necesarios para que esos servicios funcionen.
Algunas tiendas pueden configurar integraciones propias como Mercado Pago, Placetopay, herramientas de tracking, pixels o códigos externos. En esos casos, el uso de datos también puede estar sujeto a las políticas de esos terceros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo conexiones HTTPS, contraseñas cifradas, sesiones seguras, controles CSRF y acceso restringido por usuarios y permisos.
Ningún sistema es infalible. Si detectás un problema de seguridad, escribinos a hola@deuna.uy.
8. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener registros operativos.
Podés solicitar la baja o eliminación de datos escribiendo a hola@deuna.uy. Algunas operaciones pueden requerir conservar ciertos registros por motivos legales, contables o de seguridad.
9. Derechos de los usuarios
Podés solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos personales, según corresponda. También podés pedir información sobre el tratamiento de tus datos escribiéndonos a hola@deuna.uy.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, legales o de seguridad. La versión vigente estará siempre disponible en https://deuna.uy/privacidad.