Cómo recuperar carritos abandonados y revisar clientes
Usá la información de carritos y clientes para entender interés de compra y hacer seguimiento.
1. Entrar a Carritos abandonados
Desde el panel, abrí Carritos abandonados.
Ahí vas a ver carritos que llegaron a guardar información útil, pero no terminaron en pedido.
2. Leer la información del carrito
Revisá:
- Productos agregados.
- Total aproximado.
- Datos del cliente, si los dejó.
- Fecha de la última actividad.
No todos los carritos tienen datos completos. Si el cliente no llegó a escribir su email o teléfono, no vas a poder contactarlo.
3. Decidir cuándo contactar
Conviene esperar un poco antes de escribirle al cliente.
Podés usar el mensaje para ayudar, no para presionar. Por ejemplo: confirmar si tuvo un problema con el pago, si necesitaba otro método de envío o si quiere terminar la compra.
4. Revisar la sección Clientes
Entrá a Configuración → Clientes para ver compradores y contactos registrados.
La lista de clientes ayuda a entender quién compró, cuándo y con qué frecuencia.
5. Abrir el detalle del cliente
Desde el detalle podés revisar historial y datos de contacto disponibles.
Usá esa información para soporte, seguimiento postventa o campañas segmentadas.
6. Combinar con Email Marketing
Si tenés el add-on de Email Marketing, los contactos pueden alimentar campañas y automatizaciones.
Respetá siempre las bajas y evitá contactar a clientes que no aceptaron recibir comunicaciones.