Cómo gestionar pedidos de principio a fin

1. Entrar al listado de pedidos

Desde el panel, andá a Pedidos.

Ahí vas a ver los pedidos de la tienda con información de cliente, total, estado y fecha.

2. Abrir el detalle del pedido

Tocá un pedido para ver el detalle completo.

Arriba vas a encontrar un resumen con:

1. Total.
2. Fecha.
3. Método de cobro.
4. Método de entrega.
5. Estado de pago y entrega.

3. Entender los estados

De una separa el pago de la entrega.

1. Pago pendiente: todavía no hay confirmación de cobro.
2. Pago aprobado: el cobro fue registrado o confirmado por el proveedor.
3. Pendiente de entrega: el pedido está listo para preparar.
4. Enviado o Entregado: el pedido avanzó en la entrega.
5. Cancelado: el pedido no sigue activo.

4. Registrar avances del pedido

Desde el detalle podés usar las acciones disponibles según el estado actual.

Por ejemplo:

1. Registrar pago si fue transferencia o efectivo.
2. Marcar como enviado.
3. Marcar como entregado.
4. Cancelar el pedido si no se va a completar.

Las opciones cambian según el estado del pedido para evitar movimientos incorrectos.

5. Agregar seguimiento

Si el pedido fue enviado, cargá el código de seguimiento o el link de tracking.

Ese dato puede mostrarse al cliente en la página persistente del pedido confirmado.

6. Enviar un mail al cliente

En el detalle del pedido podés revisar o enviar un email manual al cliente cuando corresponde.

Usalo para avisos importantes, como confirmación de envío, información adicional o coordinación de entrega.

7. Revisar archivos y notas

Si el cliente subió archivos para un producto personalizado, van a aparecer dentro del detalle del pedido.

También podés revisar notas del cliente y datos de contacto para coordinar la entrega.